1、岗位职责:
1)、 负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估;制定服务规范、流程和制度;全方位优化客户服务质量;
2)、.积极同客户保持联系,收集相关业务信息和资料,根据需要,不断开发、完善小区服务项目,不断制定、完善客户服务体系及服务流程。
3)、严格按照公司体系文件的规定,规范操作,监督客户资料档案及服务档案的管理。
4)、负责服务中心与园区业主之间的沟通,接待来访,阅办和处理信函,争取业主对物业服务工作的支持和理解。
5)、负责处理投诉,及时处理、反馈,定期安排上门征求意见和建议,反馈内容安排回访工作。
6)、负责组织与业主及各客户单位的沟通和联系,积极收集顾客意见,受理顾客投诉,认真解决客户提出的合理要求,并定期组织召开恳谈会。
2、任职要求:
1)、5年以上客服工作经验,2年以上客服主管工作经验;
2)、熟悉相关平台客服部门的日常工作流程,熟练使用客服相关应用工具,;
3)、有制作培训教材的能力,WORD,EXCEL,PPT熟练
4)、做事有条理,沟通能力强;
5)、善于团队建设,能有效管理团队完成公司制定的销售目标。
6)、有较强的处理疑难客诉能力;
7)、具备高度的工作热情和良好的团队合作意识;
8)、对客服团队KPI考核有相关处理经验;
1、岗位职责:
1)、负责公司日常管理工作,建立和完善公司服务理念,维护公司的利益和形象,致力于提高公司物业管理水平;
2)、负责组织制定相关物业管理制度,确保所有运作过程的规范化和制度化,督促和检查制度的贯彻执行情况;
3)、负责组织公司物业开发建设全过程管理和竣工验收后的物业管理、客户服务及维护管理等工作;
4)、负责制定物业管理年度预算并落实执行,控制好物业管理成本;
5)、负责指导和监督公司各属下物业管理处、租赁管理的日常工作;
6)、负责及时有效处理业主和租户的重大投诉和各类突发应急事件;
7)、完成公司领导临时交办的各项工作任务。
2、任职要求:
1)、大专及以上学历,相关专业形象良好,气质佳。
2)、管理经验:至少3年以上相同岗位管理经验,有高端住宅,公寓或酒店工作经验优先。
3)、个人素质:有较强的计划、组织、领导、协调、控制、督导能力,具备全面统筹大型综合物业的能力;有较高的职业素质、责任感,良好的管理理念、服务意识、应急处理能力。
4)、适应出差。
1、岗位职责:
1)、负责物业部内部相关行政事务,包括日常例会的联络协调工作、部门会议组织安排等;
2)、负责制定保安、班车司机值班表和日常考勤;
3)、监督物业工作的完成情况,定期检查安防系统执行情况;
4)、负责安排部门经理工作日程表,协助经理完成行政事务工作;
5)、负责对内协调、对外接待及联络,协助行政部经理做好公司各部门之间的协调工作;
6)、负责部门的行政档案的收集、整理、归档工作,文件的打印及协助部门经理各类文书的打印工作;
7)、协助完成部门日常项目管理,处理部门其他日常性事务工作;
2、 任职要求:
1)、大专及以上学历,一年以上物业行政文职等相关工作经验;
2)、积极主动,有亲和力,能够承担一定的工作压力;
3)、能够熟练使用各类办公软件,如:WordExcel、PPT等。
4)、良好的职业仪态,言谈举止稳重大方,具有良好的沟通协调能力;
5)、具较好的口头表达能力和文字书写及审核能力。
1、岗位职责:
1)、根据产业园招商目标,制定招商计划,推进项目招商各阶段性工作的具体执行,完成招商目标;
2)、组建带领高效的招商目标,根据项目发展需求对团队成员进行培训、考核,以保障团队的专业性与高效性;
3)、建立完善的客服体系,规范客户维护的流程及标准化动作,维持提升客户满意度;
4)、带领团队完成招商具体工作,如市场信息收集、招商接待谈判、客户拓展、合约签订、回款催收等各项招商日常工作;
5)、配合完成相关推广策划工作;
6)、了解政府、行业等的相关政策,为园区有序运营争取政府支持和优惠政策;
7)、负责做好政策资源整合、平台建设、基础运营体系建设,使园区有序、高效运转;
8)、打造园区品牌,进行园区推广、招商和运作,提高园区的知名度和影响力。
2、任职资格:
1)、3-5年以上工业园、产业园(办公、厂房、仓库)招商、管理策划相关工作经验;
2)、熟悉松江区、闵行区(如 九亭、徐泾、七宝、莘庄等周边区域)工业地产市场,对招商流程、操作细则掌握扎实。
3)、具有一定的表达能力、理解能力和沟通技巧;工作严谨、敬业、责任心强,工作态度积极,能承受一定的工作压力。
1、职位描述:
1)、依据市场状况及公司总体招商销售计划制定部门工作计划,并按计划、分阶段(按月、季度、年度)完成公司指定的工作任务、达成招商目标;
2)、参与组织前期市场调查,对市场上的其他商业形态进行分析比对、统计调查结果,并根据我司项目现况做出相应的规划和定位以及招商销售方案;
3)、负责招商销售工作的管理,包括:整体规划和正确的市场定位、制定招商销售方案计划、组织安排相关人员进行有效的市场调研,并做好相关市场分析、负责客户洽谈跟进、合同签约的管理、合同建档、新品牌开发的优化工作等等,及时发现招商销售活动中的问题并妥善处理;
4)、协调本部门与各其他相关部门的工作关系;
5)、分析招商情况、问题,提出应对策略;
6)、每周定期向上级汇报招商销售计划及实施进度的总结;
7)、密切注意市场动态及客户要求,并及时总结和反馈;
8)、完成现有客户进行相关分析,预判市场,做好长期规划;
2、任职要求:
1、35-45岁,本科及以上学历,营销、管理类或相关专业毕业;
2、具有10年以上大中型房产项目的招商销售及经营管理经验,参与至少两个项目的招商销售管理工作,有成功项目招商销售和经营管理从业背景者优先;
3、熟悉商业地产招商、营销方面的运作模式;善于项目招商及业态规划;品牌认识度强,有良好的商户资源,商务谈判能力强;
4、能看懂工程图纸,掌握各业态工程条件需求等;
5、具有全面的专业综合素质。为人沉稳,具备较强的沟通与组织协调能力,并拥有良好的人脉资源。具备抗压能力。
6.适应出差。
1、职位描述:
1)、负责部门内部相关行政事务,包括日常例会的联络协调工作、部门会议组织安排等;
2)、负责制定保安、班车司机值班表和日常考勤;
3)、监督物业工作的完成情况,定期检查安防系统执行情况;
4)、负责安排部门经理工作日程表,协助经理完成行政事务工作;
5)、负责对内协调、对外接待及联络,协助行政部经理做好公司各部门之间的协调工作;
6)、负责部门的行政档案的收集、整理、归档工作,文件的打印及协助部门经理各类文书的打印工作;
7)、协助完成部门日常项目管理,处理部门其他日常性事务工作;
2、 任职要求:
1)、大专及以上学历,一年以上物业行政文职等相关工作经验;
2)、积极主动,有亲和力,能够承担一定的工作压力;
3)、能够熟练使用各类办公软件,如:WordExcel、PPT等。
4)、良好的职业仪态,言谈举止稳重大方,具有良好的沟通协调能力;
5)、具较好的口头表达能力和文字书写及审核能力。
1、职位描述:
1)、根据推广信息,撰写新闻稿、软文、微博、微信;
2)、负责策划方案的创意构思,撰写。
3)、负责方案执行阶段的各方沟通,跟进,确保方案的正常进行。
4)、负责对活动资源,媒体资源进行整合。
2、任职要求:
1)、大专以上学历,中文、广告策划、平面设计等相关专业毕业, 2年以上相关 工作经验,男女不限;
2)、有良好的策略思考能力并能独立撰写策划文案,文笔优秀,思维敏捷;
3)、具有良好的沟通能力,责任心强,良好的语言及文字表达能力;
4)、性格开朗,工作积极,做事认真仔细。
5)、 熟练使用电脑办公软件及PS、AI等相关制图软件